*Especialistas explican por qué esta aplicación difícilmente arrebatará su lugar a Facebook.
Redacción / IP Nicaragua
La recesión económica agudizada en Nicaragua por la pandemia de covid-19 provocó una estampida del 60% de los clientes que tenía la agencia de marketing digital TecnoTool.
“Los primero que hizo la gente fue agarrar el dinero, porque la sicología latina dice que la publicidad es un gasto; no lo ve como una inversión. Todavía te pregunta el cliente cuántos días va a abrir el Facebook, no están claros lo que significa la presencia digital (…) Nosotros la sufrimos también; se fue el 60% de los clientes”, dijo a IP Nicaragua Carlos Paladino, experto en Marketing Digital y fundador de la empresa TecnoTool.
Un fenómeno parecido experimentaron las empresas durante la crisis sociopolítica que estalló en 2018.
En la actualidad, las empresas están tratando de “optimizar sus recursos y tirarlos donde exista un retorno de su inversión” y además de la “reducción de gastos”, optaron por hacer cambios en la estructura de su personal, afirmó Paladino.
“Todo el mundo comenzó a contratar un diseñador para todo uso y ha venido la necesidad para los diseñadores de aprender otras disciplinas como de Redacción, aunque sabemos que no es correcto”, mencionó Paladino.
Siete meses después, desde el primer caso de covid-19 reportado en Nicaragua, las empresas están regresando para pautar estrategias digitales con TecnoTool, pero con una “filosofía” diferente, señaló el experto en Marketing Digital.
“Los clientes están regresando con una filosofía de hacémelo más barato (…) Se desplomó el precio del marketing, pero a la gente no le queda opción, están en ciertas condiciones y no pueden utilizar el dinero en otra cosa”, señaló.
En cambio, Léster Mairena, gerente general de la agencia de Marketing Digital CA Design Studio, explicó que la pandemia solamente aceleró el ciclo de las empresas para migrar a lo digital.
“Las empresas tarde o temprano tenían que irse a la era digital; lo tenían que hacer, porque estaban muy cómodos vendiendo en un establecimiento”, mencionó Mairena.
El Marketing Digital se diferencia de la estrategia tradicional de ventad por el uso de métodos que permiten hacer un análisis de los resultados en tiempo real. A través de las diferentes herramientas tecnológicas y medios digitales, las empresas pueden hacer una promoción agresiva de sus productos.
¿Qué redes prefieren?
Pese a la recesión económica que por tercer año consecutivo vive el país producto de la crisis sociopolítica y la pandemia, las empresas, además de optimizar, siguen destinando una parte de sus recursos en campañas que les permita la retención de los clientes que ya tienen y la captación de nuevos compradores de alto valor.
La estrategia de marketing en las redes sociales es un recurso que las empresas siguen utilizando, pero antes de tomar una decisión en este aspecto, conviene plantearse cuáles son los objetivos y descubrir qué redes utilizar.
El informe general global de Digital 2020 creado por Hootsuite y We Are Social, muestra que más de 4,500 millones de personas en el mundo usan internet, mientras que los usuarios de las redes sociales han pasado la marca de los 3,800 millones usuarios, mostrando un crecimiento de 9% con respecto al año anterior.
Después de Facebook, la red social por excelencia nacida en el año 2004, han aparecido nuevas aplicaciones que han dado pie a que las empresas puedan promocionar su marca, tener presencia y visibilidad.
Tik Tok, aparecida en el año 2016, es una de las aplicaciones líder en vídeos en Asia, Estados Unidos y otras partes del mundo, que está ganando terreno y la están incluyendo en las estrategias de marketing.
Pero ¿Están utilizando las empresas ésta aplicación para promocionar su marca?
“Actualmente Facebook sigue siendo la ama y señora de las redes sociales, no solo por lo que significa, sino también por la cantidad de usuarios que tiene. Es la más grande y eso implica que vos como anunciante, como emprendedor, dueño de negocio, tenés más chande, porque tenés más oportunidad de alcanzar más gente”, señaló Mairena.
Según Mairena, antes de hacer una selección de las redes donde se llevará a cabo la estrategia de Marketing Digital, se debe saber a qué segmento está dirigida la empresa y su producto.
“Facebook está enfocado más a los millennials (nacidos entre 1984 y 1994), mientras que Tik Tok ya se mueve más a los llamados centennials (jóvenes nacidos a partir del 2000). ¿Entonces, si sos una marca que está dirigida a ese segmento de mercado, obviamente te beneficia, si sos una marca que vendés ropa juvenil, te recomiendo que lo podas utilizar”, afirmó Mairena.
En el mismo contexto de la pandemia, Paladino observó que el restante 40% de clientes que le quedaron, duplicó el monto que estaba destinado para hacer marketing en redes sociales.
“El 40% de clientes que me quedaron duplicaron el monto de la publicidad para Facebook. Lo que invertía antes en diferentes medios ahora lo han tirado para lo digital, porque saben que es ahí donde tienen que vender, eso es lo que ha pasado”, explicó.
Desde finales del año pasado, en Nicaragua comenzó un boom de la red social Tik Tok, pero pese a que se ha transformado rápidamente en una gran herramienta para hacer Marketing Digital, Paladino sostiene que todavía no hay posibilidad en Nicaragua de empezar a desarrollar este tipo de estrategias a partir de esta aplicación.
“No lo veo Tik Tok, sigue predominando el Facebook y el Instagram (…) Dado al tema de hacer mímicas respecto a la música, como que no se presta mucho a la parte comercial. He visto que el gremio médico está bastante posteando en eso, pero no de Nicaragua, haciendo recomendaciones y cuando otros médicos lo vean, se van a querer montar en esa aplicación”, dijo Paladino.
Utilizar Tik Tok conviene únicamente el segmento de clientes de la empresa que es “joven”; “si es algo de una marca de celulares o comida, pero si hablás de un ámbito empresarial, abogados; es muy muy difícil, la edad promedio de personas que usan Tik Tok es de entre 18 a 29 años máximo”, apuntó el experto en Marketing Digital.
